順順利利理賠——保險理賠須知

保險業承諾

01一次性告知須提供的索賠資料

保險事故發生后，有關證明和資料不齊全的，-次性書面通知投保人、被保險人或者受益人補充提供，避免當事人來回奔波。

02網上查詢承保理賠信息

開通承保信息自助查詢系統，保戶可隨時登錄投保公司網站，查詢保單狀態、繳費信息;機動車車輛保險出險保戶可以查詢理賠進展狀態。

03小額賠款快速結案

人身險給付金額2000元以下、財產賠償金額5000元以下的案件，只要索賠資料齊全，做到5日內結案。

04交強險互碰自賠

投保交強險的機動車兩車或多車發生碰撞事故，各方車輛損失在2000元以下、無人員傷亡和車外財產損失的，如果事故各方均有責任，經現場報案查勘，事故各方可鑒定《互陪自賠協議書》，各自向本車投保的保險公司索賠。

05交強險無責代賠

機動車互碰僅造成財產損失，無責方按照交強險規定應承擔有責方車輛損失的賠償，可由有責方保險公司代賠。

怎樣進行保險索賠

01保險事故發生后，應當盡快通知保險公司。要說明投保人姓名、投保險種、保險事故發生的時間、地點及簡要經過。及時向保險公司咨詢理賠申請需要的資料、是不是定點醫院、其他需要注意的事項等問題，以便順利進入理賠程序。

02財產保險要保護事故現場。便于保險理賠人員確認事故損失情況。

03注意定點醫院與診治項目和藥片。不是任何醫院治療都可以獲得賠付的，在保險條款中一般會規定在保險公司指定的醫院或二級及二級以上醫院產生的醫療費用才能理賠。特殊情況要及時與保險公司聯系。消費者的各項診治項目和藥品理賠，須符合保險合同約定。

04注意醫療險的補償性原則。通俗地講就是發生了多少損失，保險公司最多的就補償多少。如被保險人在社保報銷后再到保險公司申請理賠，那么保險公司賠付全額與社保的保險金額，加起來不會超過實際花費的醫療費用總額。

05以卡式形式購買的保險激活后方有效。否則，一旦發生意外，沒有激活的卡單將被視為無效保單。

（材料來源：中國銀行保險監督管理委員會吉林省保險行業協會提供，保險公司統一印制）